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我们电商代运营公司工作量考核指标包含:

1、回复率(服务费用占比7.5%)

2、平均响应时间(服务费用占比7.5%)

3、问答比(服务费用占比7.5%)

4、咨询接待率(服务费用占比7.5%)

我们电商代运营公司工作量考核指标合格解释说明:

1、回复率:要求为100%;

2、平均响应时间:以整个售前兼职期间平均值核算,不超过120秒;

3、问答比:要求不低于130%;

4、咨询接待率:要求不低于90%;

工作量考核标准:

1、回复率每低于1%扣除对应服务客服服务费1%;

2、平均响应时间每超过10秒扣除对应服务客服服务费1%;

3、问答比每低于1%扣除对应服务客服服务费1%;

4、咨询接待率每低于1%扣除对应服务客服服务费1%;

为什么我们电商代运营公司做的店铺就是这么好,这是有原因的。

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