电商代运营如何运作

没有人确切知道人们何时开始彼此交易 – 或者如何。我们知道金属币已被用来买卖物品至少4000年。从马匹和手推车到 船舶，卡车和飞机，交易货物的需求同样刺激了交通运输的创新。然而今天，情况正在发生变化：我们中的许多人现在都在买卖新的商业形式，既不涉及金钱也不涉及交通 – 至少不是传统意义上的。您只需坐在扶手椅上，点击鼠标 几次，输入您的信用卡号码，然后等待货物出现在您的家门口。电子商务众所周知，在过去十年中，这种情况已经大大增加，使消费者的生活更加便利，为企业开辟了各种新的机会。让我们仔细看看它是什么以及它是如何工作的！

艺术品：通过电脑购物是电子商务的基本概念，但它比这更微妙。曾经发生在商店中的零售交易的关键部分（例如检查和比较产品以及验证支付卡）现在必须在您的家中进行，快速，经济，高效的交付也在此过程中起着至关重要的作用。如图所示，您甚至可以购买带电脑的新电脑！

电子商务系统的基本组成部分
无论您是在商店购物还是在线购物，您所做的一切都是针对交易：货物或服务的基本货币兑换。在现实世界的商店中，您只需将新牛仔裤带到收银台，交出一些现金，然后将购买的商品放在商店里 – 这是一笔交易。如果你在线购买，它的工作方式也类似，但有一个重要的区别：你从来没有真正处理过（甚至看到）货物，直到他们到达你家后的某个时间。

如果这使得在线购买对于购买者来说存在轻微问题，那么它还为零售商（或电子零售商，因为有时知道在线零售商）引入了两个额外的问题。除了有一些在线处理交易的方法之外，这意味着他们还需要一种方法来检查您订购的商品是否实际有库存，以及将货物发送到您的地址的方式。

总之，然后，电子商务是关于结合三种不同的系统：一个网络服务器可以管理一个网上店面，并处理交易（作出适当的链接银行的计算机 检查出人的信用卡详细信息），一个数据库系统，可以保持检查商店库存的商品（当人们下订单时不断更新，最好在库存不足时与供应商订购新订单），以及与仓库相关联的调度系统，货物可以立即定位并发送给买家尽快。

对于电子商务而言，这三个系统中只有第一个是必不可少的。许多人在没有复杂的数据库或调度系统的情况下成功运营小规模的在线商店：他们只是拥有一个网站来宣传他们的业务并接受订单，然后他们以更传统的方式管理库存控制和调度。例如，在拍卖网站eBay上销售商品的小商贩经常以这种方式工作。他们的“数据库”在他们的头脑中; 他们的“调度系统”只是走向当地邮局。

这是一个复杂的，完全计算机化的电子商务系统如何工作的一个例子。并非所有电子商务系统都以这种方式运作：

标记的艺术品显示电子商务如何运作

客户坐在她的电脑前，试图在网上订购一本书。她的Web浏览器通过Internet与管理商店网站的Web服务器来回通信。
在Web服务器发送了以订单管理。这是一台中央计算机，可以查看从提交到发送的每个处理阶段的订单。
在订单管理器查询数据库，以找出是否有什么客户需要实际上是股票。
如果物品没有库存，库存数据库系统可以从批发商或制造商订购新的供应品。这可能涉及与制造商总部的订单系统进行通信，以找出客户仍然坐在她的计算机上时的估计供应时间（换句话说，“实时”）。
库存数据库确认该物品是否有库存或建议从制造商处收到供应品的预计交货日期。
假设物品有库存，订单管理器继续处理它。接下来，它与商家系统（由信用卡处理公司运营或链接到银行）进行通信，以使用客户的信用卡或借记卡号码进行支付。
商家系统可能会与客户自己的银行计算机进行额外检查。
该银行电脑确认客户是否有足够的资金。
商家系统授权交易继续进行，但资金在几天之后才会完全转移。
订单管理器确认事务已成功处理并通知Web服务器。
Web服务器向客户显示一个网页，确认她的订单已处理完毕并且交易完成。
订单管理器向仓库发送请求以将货物发送给客户。
来自调度公司的卡车从仓库收集货物并交付。
一旦货物被发送，仓库计算机通过电子邮件向客户发送电子邮件以确认她的货物正在运送途中。
货物交付给客户
所有这些东西都是隐形的 – “虚拟的” – 除了她坐在的电脑和到达她家门口的调度卡车之外的客户。

电子商务的优缺点
虽然对网上购物网站的早期反应经常是混合的（“找到你想要的东西需要很长时间”，“我不确定它们是否安全”，“我想要的东西永远不会有货”，“你可以” “看看你买的是什么”，在过去的十年里，情况有了很大的改善，网上商家已经找到解决大多数弊端的方法。（例如，如果你不喜欢你买的衣服或者他们的衣服不合适，一些网上服装店明智地提供免费退货。）现在很多人发誓网上购物并不会梦想涉足一个真实的商店，价格往往更高，等待线更长，门只在正常工作时间打开。

对于企业来说，电子商务也开辟了各种新的机遇。没有多少人可以与亚马逊或eBay等大型企业竞争，但任何人都可以在几分钟内开设网上商店并开始交易。长期受到沃尔玛（Wal-Mart）和乐购（Tesco）等大型零售商增长威胁的小型本地商店通过在线交易和销售其产品邮购发现了新的生机。

电子商务也威胁到许多传统的经营方式。当人们涌向网上购物网站迎接圣诞节热潮时，他们自然会在现实商店中花费更少。像沃尔玛这样精明的现有企业试图通过抓住机遇来抵消威胁：“砖头和点击”（拥有真实世界商店和无缝集成的网站）现在通常被视为可行的方式。购物者已经变得同样精明，并且擅长在网上购物之前检查实际商店中的产品，或者使用网站查找商店的当地分支机构，他们可以在那里检查和购买他们想要的商品。重要的是要记住，电子商务仍然只占我们所有交易的一小部分（2018年第二季度，美国商务部报告电子商务达到零售总额的9.6％左右，如图所示在下面的图表中） – 但这一比例一直在稳步增长，并将继续这样做。

图表显示了2009年至2018年过去十年零售电子商务销售的增长情况
电子商务的稳步增长：此图表显示目前在线购物占所有零售额的近10％ – 是十年前的两倍。更正式地说，它显示“预计美国零售电子商务销售额占季度零售总销售额的百分比：2009年第一季度至2018年第二季度”。由美国人口普查局提供。

与以往一样，客户发号称并将继续这样做。虽然一些交易员（特别是汽车经销商，配镜师和房地产经纪人）试图抵制网上购物的威胁，但从长远来看，保护主义策略势必会失败。现在，客户很容易将钱和他们的消费能力带到其他地方 – 甚至是另一个国家的零售商。客户和他们的鼠标始终是对的。永远都是。