京东商家评论管理-优化功能讲解

　　在商品评价管理功能中，商家无法查看客户晒图、追评、无法申请删除恶意评价等情况，是困扰京东商家很久的问题，为此平台进行了相关的优化，下面跟随发米哥小编一起去了解一下新版商品评价管理的功能优化吧!

　　痛点问题

　　1商品评价管理系统入口在哪里?

　　功能路径：商家后台—商品管理—商品评价管理(新)。需注意，如果子账号没有权限的可以找主账号开通。

　　2商品评价管理系统如何展示的?

　　默认展示近30天全部差评，方便商家快速回复京东差评，同时可以变换其他查询条件。

　　3主要优化功能点有哪些?

　　列表页展示京东晒图评价的缩略图;增加展示商品规格、回复数量;优化回复交互，点击回复展开评价，默认回复主评人;点击其他用户回复，回复该昵称。

　　4不合理评价投诉记录查询在哪里?

　　功能路径：商家后台—商品管理—商品评价管理(新)—投诉管理。商家在此可查看已发起的不合理评价投诉记录，并查看投诉审核状态，京东将在商家提交后的三个工作日内审核完毕。

　　5App端可以处理评价吗?

　　可以，京麦App端新增商品评价管理插件，可以支持手机端处理评价。

　　希望可以通过本期内容，切实解决您在运营中遇到的困扰，也期待您能一如既往的支持我们，共同促进商家生态的蓬勃发展!如果想了解更多关于网上开店的信息，发米哥网是不错的选择。