当商品已经出库之后,买家取消订单,商家就可以使用订单拦截功能,一般情况下结果都是拦截成功,但是有时候也会出现拦截失败的情况,下面发米哥小编用一篇文章来跟大家介绍一下怎么应对失败的情况!
对于京东第三方卖家已出库且发京东快递的订单,在消费者取消订单后,实现了与京东自营一样的京东订单拦截功能,节省了退货在途时效;同时对于拦截成功的订单,货物自动走逆向退回到商家设定的退货地址并自动退款,缩短了消费者退款周期;
1、 如拦截成功则缩短商品退还至商家的时间,减少货物流转降低货损,提升商家体验;
2、 如拦截成功则货物自动走逆向,系统自动退款,缩短退款周期,减少客户需拒收,误收件等导致的后期售后手续,提升客户体验;
京东拦截订单流程:
(1)物流公司显示为“京东快递”且实际出库情况选择“已出库”,才可以申请拦截;
(2)系统操作(必选):实际出库情况:已出库;
(3)点击按钮“通过并京东拦截”等待京东拦截结果,说明如下:
拦截成功:返给商家拦截成功信息,等待退款结果;
拦截失败:返给商家拦截失败信息,订单解锁,订单正常生产;
如订单拦截不成功,则订单继续正常配送流转;
拦截失败,订单就会继续进行快递配送,等买家收货之后,可以让买家进行退货操作哦!希望大家都可以拦截成功哦~如果大家还有什么其他的问题,可以在发米哥网上留言给小编,谢谢大家!
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