在订单出库之后买家取消订单,卖家会产生一些运费损失,所以京东商城上线了京东订单拦截功能,可以缩短退货时效,那么这个功能要怎么设置使用呢?今天发米哥小编带来了一份最新操作手册,赶紧去一睹为快吧!
1、系统操作流程:商家后台→售后客服→取消订单管理→待审核→审核;
2、审核(是否为京东快递)→实际出库情况(是否已出库)→通过并京东订单拦截;
(1)物流公司显示为“京东快递”且实际出库情况选择“已出库”,才可以申请拦截;
(2)系统操作(必选):实际出库情况:已出库;
(3)点击按钮“通过并京东拦截”等待京东拦截结果,说明如下:
拦截成功:返给商家拦截成功信息,等待退款结果;
拦截失败:返给商家拦截失败信息,订单解锁,订单正常生产;
1、 如拦截成功则缩短商品退还至商家的时间,减少货物流转降低货损,提升商家体验;
2、 如拦截成功则货物自动走逆向,系统自动退款,缩短退款周期,减少客户需拒收,误收件等导致的后期售后手续,提升客户体验;
虽然拦截结果不仅有成功,还会出现失败的情况,但是这个功能整体上还是对卖家有好处的,所以各位卖家可以考虑设置哦!如果大家还有什么其他的问题,可以在发米哥网上留言给小编,谢谢大家!
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