电商对客户的影响

电子商务为客户带来便利，因为他们不必离开家，只需要在线浏览网站，特别是购买不在附近商店出售的产品。它可以帮助客户购买更广泛的产品并节省客户的时间。消费者也可以通过网上购物获得权力。他们能够研究产品并比较零售商之间的价格。此外，在线购物通常提供促销或折扣代码，因此对客户来说更具价格效益。此外，电子商务提供产品的详细信息; 即使是店内员工也无法提供如此详细的解释。客户还可以在线查看和跟踪订单历史记录。

电子商务技术允许制造商和消费者跳过中间商，从而降低交易成本。这是通过扩大搜索区域的最佳价格交易和团购来实现的。电子商务在城市和区域层面的成功取决于当地公司和消费者如何采用电子商务。

然而，电子商务缺乏人与客户的互动，特别是谁更喜欢面对面的联系。客户也关注在线交易的安全性，并倾向于忠于知名零售商。当客户后悔购买产品时，它涉及退货和退款流程。由于客户需要打包和过帐货物，因此该过程不方便。如果产品昂贵，大或易碎，则涉及安全问题。